Die digitale Patientenbefragung
Sehr geehrte Patientinnen, sehr geehrte Patienten,
als Fachkrankenhaus und zertifiziertes Endo-Prothetik-Zentrum der Maximalversorgung setzt sich die Orthopädische Klinik Volmarstein für eine stetige Weiterentwicklung und Verbesserung der Versorgungskonzepte ein.
Selbst in der Welt der modernen Medizin, in der die Technologie eine immer wichtigere Rolle spielt, sind die persönlichen Erfahrungen und Rückmeldungen von unseren Patientinnen und Patienten von unschätzbarem Wert. Ihre Stimme und Ihre Erfahrungen können dazu beitragen, die Qualität der medizinischen Versorgung kontinuierlich zu verbessern und auch Ihre Lebensqualität zu steigern.
In diesem Sinne möchten wir Sie herzlich dazu einladen, an unseren digitalen Befragungen zum Verlauf nach Ihrer Prothesenoperation teilzunehmen. Diese Umfrage ermöglicht es uns, Ihr individuelles Patientenerlebnis zu erfassen und zu verstehen, wie wir Ihre Behandlung und Gesundheitsverlauf noch weiter optimieren können. Sie können von der digitalen Begleitung nach Ihrer Operation profitieren.
Ihre Teilnahme ist freiwillig und es entstehen Ihnen keine Kosten. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir schätzen Ihre Bereitschaft, mit uns zusammenzuarbeiten, um die Patientenversorgung in unserem Orthopädischen Fachkrankenhaus zu verbessern.
Qualitätsvertrag mit einigen Krankenkassen
Mit zahlreichen Krankenkassen haben wir Qualitätsverträge gemäß § 110a SGB V für den Bereich der endoprothetischen Gelenkversorgung geschlossen. Ihre Krankenkasse unterstützt uns darin, Ihren persönlichen Genesungsverlauf noch besser im Blick zu behalten und Ihnen auch nach Ihrer Operation zur Seite zu stehen.
Einwilligungserklärungen (Datenschutz):
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auch bei der Durchführung der Patientenbefragung nach den strengen Vorgaben des gesetzlich vorgeschriebenen Datenschutzes.
Die detaillierten Datenschutzhinweise mit der dazugehörigen Einverständniserklärung zur Teilnahme an der Patientenbefragung sind im Folgenden für Sie krankenkassenspezifisch auswählbar. So finden Sie auch die Kontaktdaten der Ansprechpartnerin/ des Ansprechpartners für Datenschutz Ihrer Krankenkasse.
Gerne können Sie sich auf diesem Wege ausführlich über die Datenverarbeitung informieren. Lassen Sie uns gerne die unterschriebene Teilnahmeerklärung per E-Mail zukommen (an patientenbefragung@esv.de) oder bringen Sie die ausgedruckte und unterschriebene Einwilligungserklärung zur Aufnahme mit ins Krankenhaus. Alternativ erhalten Sie einen Ausdruck in unserer Klinik.
Wenn Sie nicht bei einer der folgenden (am Qualitätsvertrag teilnehmenden) Krankenkassen versichert sind, wählen Sie bitte die Einverständniserklärung für die Routinebefragung aus.
Für die technische Durchführung der Patientenbefragung in unserem Endo-Prothetik-Zentrum nutzen wir die digitale Infrastruktur unseres Vertragspartners HRTBT Medical Solution GmbH. Dieser Dienstleister betreibt eine Seite mit weiterführenden Informationen zum Programm PROvalue Endo: https://provalue.health/endo/
Qualitätsverträge und Einwilligung Routinebefragung
Fragen & Antworten:
So funktioniert die Befragung
Worum geht es?
Eine strukturierte Befragung, in der Sie vor und nach Ihrem Klinikaufenthalt mit einer Prothetik Operation Auskunft geben:
- Zu Ihrem Wohlbefinden
- Ihrer Lebensqualität
- Ihrer eigenen Einschätzung zu Ihrem Gesundheitszustand
Die Verbesserung der gesundheitsbezogenen Lebensqualität ist für unseren Patienten/-innen das wichtigste Ergebnis einer Behandlung. Die erhobenen Daten ermöglichen unserem gesamten Team, eventuelle Abweichungen und ungünstige Heilungsverläufe frühzeitig zu erkennen, unverzüglich darauf zu reagieren und mit Ihnen bei Bedarf Kontakt aufnehmen.
Wie erfolgt die Befragung?
Den digitalen Fragebogen erhalten Sie per E-Mail und können ihn komfortabel auf Ihrem Smartphone, Tablet oder PC ausfüllen. Insgesamt sind fünf Befragungen vorgesehen:
- Die erste Befragung erfolgt vor Ihrer Operation
- Die (teilweise kürzeren) Folgebefragungen erfolgen 1, 3, 6 und 12 Monate nach Ihrem Klinikaufenthalt
- Für die langfristige Begleitung möchten wir Sie danach weiter jährlich befragen
Was muss ich tun?
Wenn Sie sich für die Teilnahme an der Patientenbefragung entscheiden, gibt es mehrere Möglichkeiten für Sie:
- Vor Ihrem stationären Aufenthalt:
Sie laden sich die Einwilligung runter und Zuhause lesen Sie alles in Ruhe durch. Bei Fragen kontaktieren Sie unsere Ansprechpartner. Die Einwilligung können Sie schon Zuhause unterschreiben und bequem mit zur Aufnahme bringen.
- Direkt bei Ihrer stationären Aufnahme:
Wenn Sie sich für eine Teilnahme am Aufnahmetag entscheiden, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Mitarbeitenden. Sie füllen dann am Aufnahmetag direkt alle erforderlichen Unterlagen aus.
Welche Kriterien sind zu erfüllen?
- Sie benötigen zur Teilnahme nur eine gültige E-Mail-Adresse
- Sie erhalten eine Endoprothese für eines der folgenden Gelenke, im Rahmen einer geplanten Operation (keine Operation im Rahmen einer Notfallsituation): Hüfte, Knie, Schulter
- Ihre schriftliche Einwilligung muss vor der Operation gegeben werden
- Sie müssen volljährig sein
Wer ist mein Ansprechpartner?
Bei Fragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder greifen zum Telefon. Wir antworten Ihnen zeitnah oder rufen zurück.
E-Mail: patientenbefragung@esv.de
Telefon: 02335 - 639 4465
Gibt es eine Altersbeschränkung?
Nein, es gibt keine Altersbeschränkung.
Kostet mich die Teilnahme etwas?
Nein, die Teilnahme ist für Sie absolut kostenfrei.
Werde ich an die Befragung erinnert?
Ja, der Fragebogen zu den Folgebefragungen wird Ihnen nach 1, 3, 6 und 12 Monaten per E-Mail zugeschickt. Außerdem bekommen Sie noch zusätzlich Erinnerungshinweise per E-Mail.
Kann ich wieder aufhören bzw. meine Teilnahme kündigen?
Ja, Sie können jederzeit die Befragung beenden ohne dass Ihnen daraus Nachteile entstehen. Sie können Ihre Einwilligung zur Befragung in jeder E-Mail, die Sie zu der Befragung erhalten, über den Link „Von zukünftigen Befragungen abmelden“ zurücknehmen. Optional können Sie dies auch per E-Mail oder telefonisch über unsere Ansprechpartner tun.
Ich habe keine eigene E-Mail-Adresse, was nun?
Das ist kein Problem. Es kann auch die Adresse eines Angehörigen oder Freundes verwendet werden. So haben Sie auch immer gleich jemanden der Sie bei den Befragungen unterstützen kann.